Chez Proliana, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont d’une importance capitale. Nous nous engageons à protéger les données que vous partagez avec nous, en conformité avec toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Cameroun Data Protection Regulation (NDPR). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Collecte des informations

• Informations que nous collectons : lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, détails de paiement et toute autre information pertinente nécessaire au traitement de votre commande ou à la réponse à vos demandes.
• Méthodes de collecte : nous collectons vos informations via des formulaires d’inscription, de commande, des enquêtes, ou lorsque vous interagissez avec notre service client. Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées sur notre site.

2. Utilisation des informations

• Traitement des commandes : les informations que vous fournissez sont utilisées pour traiter vos commandes, assurer la livraison et vous informer de l’état de votre commande.
• Amélioration du service : nous utilisons les données pour améliorer notre site web, personnaliser votre expérience d’achat et proposer des recommandations adaptées à vos préférences.
• Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des informations sur nos nouveaux produits et services. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

3. Partage des informations

• Partenaires de service : nous partageons vos informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande (par exemple, services de livraison, prestataires de paiement ou gestion des stocks).
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, pour protéger nos droits ou notre sécurité, ou pour répondre à une demande légale des autorités compétentes.

4. Protection des données

• Mesures de sécurité : nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
• Stockage des données : vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé de Proliana, dans le cadre de leurs fonctions.

5. Vos droits

• Accès et rectification : vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou de les mettre à jour. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer ces droits.
• Suppression des données : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf lorsque leur conservation est requise pour des raisons légales ou pour finaliser des transactions en cours.
• Opposition (opt-out) : vous pouvez à tout moment vous opposer aux communications marketing en suivant les instructions figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

6. Cookies et technologies similaires

• Utilisation des cookies : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, suivre les commandes et analyser l’utilisation du site afin d’apporter des améliorations futures.
• Gestion des cookies : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Proliana se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@proliana.com ou par téléphone au +1 (507) 203-6280.

Chez Proliana, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et agréable. Votre confiance est notre priorité.